アパートメントホテル「MIMARU」を運営する、株式会社コスモスホテルマネジメントは、2024年5月に開始した手荷物当日配送サービス「Luggage Delivery by MIMARU」を、2025年9月1日から東京⇔大阪・京都間へ拡大します。

これまでの東京・大阪の3空港⇔MIMARU、MIMARU→同一エリア内の他のホテルで展開してきた
”朝預けて夜届く“配送サービスは、日本ならではの「壊れない」「なくならない」「遅れない」という安心感とともに高い評価をいただき、遅延率0.1％未満、満足度96.1％となっています。今回の東西間への拡大により、人気のゴールデンルートを周遊する訪日ファミリー旅行が、より快適な“手ぶら旅”へ進化し、観光交通の混雑緩和にも貢献します。

Luggage Delivery

MIMARUは、宿泊者の約9割がお子さま連れの訪日家族です。海外ゲストが子どもと一緒に旅をする際に感じる不安や不便を解消するため、当社ではさまざまなサービス開発に取り組んでいます。その第1弾として導入した手荷物当日配送サービスは、複数の大きなスーツケースや子ども用の荷物を持ち運ぶ負担を軽減し、観光の自由度を高めるものとして多くの海外ゲストから高い評価を得ています。
東京・大阪・京都の3都市に展開する「MIMARU」では、複数都市でMIMARUを利用されるゲストも多いことから、今回、東京⇔大阪・京都間で当日配送を開始しました。これにより、荷物の負担を少なく身軽に旅を楽しむことができ、訪日ファミリーの複数都市の周遊がさらに快適に進化します。

■ 朝預けて夜届く、MIMARUの手荷物当日配送サービス
MIMARUの手荷物当日配送サービスは、スマートフォンから前日23時までに予約し、当日の朝にMIMARUのフロントまたは空港に荷物を預けるだけで、その日の夜には荷物をお届けします。荷物は専用トラックで丁寧に配送され、運搬状況はメールでお知らせするため、安心・快適に観光をお楽しみいただけます。

・料金（1個あたり/税込）
東京⇔大阪・京都エリア間　5,000円
東京エリア内　　　　　　　2,600円
大阪・京都エリア内　　　　2,300円

・キャンペーン
東西間配送スタート記念として、東京⇔大阪・京都エリア間の料金が9月1日～9月30日の期間限定で10％OFF（日本時間での予約受付分）

＊受付時間、配送可能エリアはサービスサイトをご確認ください。
＊MIMARUにご宿泊のお客さまのみご利用いただけます。









■ 利用者の声・サービス実績
これまでの手荷物当日配送サービスは、多くの訪日ファミリーに喜ばれてきました。
・「空港に着いてそのまま観光に向かえた」
・「長いフライトのあと、子ども連れでの荷物移動の大変さが軽減された」
・「荷物がないため、大阪・奈良・京都と1日で自由に動き回れた」
・「荷物の最新情報が写真付きメールで届き安心できた」

遅延率は0.1％未満、サービスの満足度96.1％と高い評価を獲得しています。






■ 今後の展望
MIMARU（HP: https://mimaruhotels.com/ ）では、さらに多くの都市間配送への対応など、訪日ファミリーの利便性向上に向けて取り組んでまいります。また、2025年4月には、国内外の家族を対象とした一時預かり対応の屋内遊び場「ANO-NE Kids Club」（HP: https://anone-kids.com/ ）を東京・銀座にオープン。子どもたちが身体を動かして遊んでいる間、親は買い物や食事など自分の時間をゆったり楽しめる環境を提供し、家族全員がそれぞれの“楽しい時間”を充実させられる体験を実現しています。
今後もMIMARUは、訪日ファミリーの多様なニーズに応え、より多くの方々に「日本をもっと面白くする」サービスを提供することで、世界中の家族旅行に新しいスタンダードを生み出してまいります。

※従来「KURO-GO Luggage Delivery」としてご案内していたサービスは、現在「Luggage Delivery by MIMARU」として提供しています。今回の東西配送は、その新たなサービス拡大となります。

株式会社コスモスホテルマネジメント
（本社：東京都港区、社長：藤岡 英樹）
コスモスホテルマネジメントは、 “みんなで泊まる”を楽しむアパートメントホテル「MIMARU」を運営しています。ただ寝るためだけのホテルではなく、キッチン、リビング・ダイニングスペースを備えた約40平方メートル からの広い客室で、家族や仲間とみんなで団らんをしたり、一緒にくつろいだり、暮らすように過ごすことができます。旅をサポートするのは、世界中から集まった日本が大好きな多言語対応のスタッフたち。頼れる“旅先の友人”のように、一人ひとりの希望や思いに寄り添いながら、心に残る旅をつくっていきます。

MIMARUでは、”Unwinding time. Endearing ties.”をブランドメッセージに掲げ、MIMARUを拠点にすることで、一緒に旅する人との仲や、旅で出会う人との距離、旅先の街との関係が、もっと縮まり、深まっていくことをめざしています。

サステナビリティ：人から社会へ、未来を喜びでつなぐ。当社では、「人と働き方の多様性」「ゲスト・地域とのつながり」「環境配慮」の３つのテーマで、ゲストから地域、地域から世界、そして未来へ、喜びの連鎖が広がる社会をめざし、SDGsの達成へと実を結ぶよう着実に歩を進めてまいります。
MIMARU公式サイト：https://mimaruhotels.com/
サステナビリティページ：https://mimaruhotels.com/sustainability/