越境ECをトータルで支援するZenGroup株式会社（本社：大阪府大阪）が運営する物流センターを、国際航空貨物航空会社委員会 大阪地区部会(BIAC/OSA) の関係者が視察しました。今回の視察は、越境ECの拡大を背景に、航空貨物業界でも関心が高まる小口貨物の物流工程や、安全な航空輸送を支える取り組みについて理解を深めることを目的に実施されたものです。ZenGroupの物流センターでは、商品の入荷から検品、保管・管理、梱包、海外出荷に至るまでの一連の物流オペレーションを紹介しました。

■ 背景：越境ECの拡大で変化する航空貨物需要

国境を越えた商品購入が世界的に広がっています。DHLが2026年に発表した「2026 E-Commerce Trends Report」によると、オンライン購入者の70％が海外から商品を購入した経験があり、前年調査の60％を10ポイント上回りました。
こうした越境ECの広がりは、航空貨物市場にも影響を与えています。国際航空運送協会（IATA）によると、2025年の世界の航空貨物需要は前年比3.4％増加し、過去最高を記録。IATAはその成長を支えた要因の一つとして越境ECの堅調な需要を挙げています。
消費者向けの越境EC（BtoC）では、大きさや形状、配送先が異なる多種多様な小口貨物を、世界各地の消費者へ個別に届ける必要があります。航空貨物業界でも、こうした貨物の取り扱いや、輸送の安全性を確保するための物流オペレーションへの関心が高まっています。

出典1:DHL「2026 E-Commerce Trends Report」（2026年6月11日）
https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/global/dhl-ecommerce/documents/pdf/g0-ec-trends-report-2026.pdf?utm_source=chatgpt.com
出典2:IATA「Global Air Cargo Demand Achieved Record Volume in 2025」（2026年1月29日）
https://www.iata.org/en/pressroom/2026-releases/2026-01-29-01

■ 視察内容：越境ECの物流現場と海外発送までの工程を紹介

今回の視察では、ZenGroupが運営する海外向け購入代行サービス「ZenMarket」などで取り扱う商品の入荷から、検品、保管・管理、梱包、海外発送までの工程を紹介。参加者は、商品の特性に応じた取り扱いや梱包の工夫など、小口貨物の国際配送を支える物流オペレーションを見学しました。
視察後の意見交換会では、越境ECの成長可能性をはじめ、禁制品の確認を含む貨物の安全管理や、複雑化する各国の通関・輸送規制への対応などをテーマに、質疑や意見交換が行われました。また、航空会社の関係者からは、ZenGroupの商品の丁寧な取り扱いや梱包品質、物流業務を自社で一貫して管理する体制について評価する声が寄せられました。

【視察概要】
- 実施日：2026年10月29日
- 視察団体：国際航空貨物航空会社委員会 大阪地区部会(BIAC/OSA)
- 視察場所：ZenGroup楠根物流センター（所在地：大阪府東大阪市楠根2丁目8-6）
- 参加人数：11名
- 主な視察内容：商品入荷、検品、保管・管理、梱包、海外発送工程など


【視察の様子】

楠根物流センター1階での視察の様子

■ BIAC/OSA視察関係者からのコメント

「今回の視察で特に印象的だったのは、多種多様な商品を一つひとつ丁寧に取り扱う姿勢と、輸送中の破損を防ぐための細やかな梱包の工夫です。整然とした保管環境や、商品の特性に応じた丁寧な作業からは、『物への愛情』や『古いものへの敬意』が感じられ、梱包品質に対する高い信頼につながりました。また、航空貨物輸送では、安全性の確保と法令遵守が何より重要です。特に越境ECでは取り扱う商品が多岐にわたるため、禁制品や危険物を適切に確認し、輸送上のリスクを未然に防ぐことが求められます。ZenGroupが海外発送前の確認や管理に取り組んでいる点に加え、物流業務を自社で一貫して管理する体制や、スタッフの教育・対応など、品質と安全性を支える人や仕組みにも強みを感じました。越境ECは、航空貨物需要を支える重要な成長分野の一つであり、今後も大きな可能性が期待されています。一方、安全な航空輸送を実現するためには、越境EC事業者と航空会社が相互理解を深め、適切な貨物管理に取り組むことが重要です。今後も航空会社として国際物流の一翼を担い、ともに発展していければと考えています。」

■今後の展望

越境EC市場が拡大する一方、各国の規制変更や国際送料の上昇など、海外へ商品を届けるための環境は複雑化しています。ZenGroupでは、物流業務の内製化や独自システムの活用によって、品質・安全性の確保と配送効率の向上を図るとともに、国際配送ルートの多様化に取り組んでいます。今後も、航空会社をはじめとする物流事業者との情報交換や連携を深め、国際物流における課題解決と、お客様にとって利用しやすい配送環境の整備を進めてまいります。日本の商品を世界へ安定的に届ける仕組みを強化することで、越境EC市場の持続的な発展と日本企業の海外展開に貢献してまいります。

■ 国際航空貨物航空会社委員会（BIAC）について
国際航空貨物航空会社委員会（BIAC：Board of International Airfreight Carriers）は、日本で国際航空貨物輸送を行う航空会社が加盟する団体です。2026年8月現在、23の航空会社が加盟し、航空貨物輸送に共通する課題の解決や改善に取り組んでいます。
一般社団法人航空貨物運送協会（JAFA）とも連携し、危険物の取り扱いや梱包の改善に関する研究、教育活動、物流施設の見学会などを通じて、航空貨物輸送の安全性と品質の向上を目指しています。

BIAC公式サイト：https://www.biac-japan.com/


■ZenGroup株式会社について
ZenGroup株式会社は「世界の越境EC販売額の20％を日本に」をビジョンに掲げ、海外向け販売プラットフォームからプロモーション、クリエイティブまで、日本企業の海外展開に必要な機能をワンストップで提供しています。
- ZenMarket：海外向け購入代行サービス
- ZenPlus：越境ECモール
- ZenLuxe：ラグジュアリーブランド専門越境ECモール
- ZenLink：国内ECサイトの海外販売を支援する越境EC対応サービス
- ZenPromo：海外向けプロモーションサービス
- ZenStudio：多言語制作・ブランディングを支援するクリエイティブエージェンシー
- 越境ECジャーナル：越境ECの実務に役立つ情報を発信する専門メディア

19言語、世界202の国と地域に対応し、会員数は360万人超。これまでに175の国・地域へ累計1,050万点以上の商品を発送しています。日本の商品や文化を世界へ届ける仕組みづくりを通じて、日本企業のグローバル展開を支援しています。

【会社概要】
会社名：ZenGroup株式会社
設立　：2014年4月
代表者：ナウモヴ・アンドリイ、コーピル・オレクサンドル、スロヴェイ・ヴィヤチェスラヴ、ソン・マルガリータ
所在地：大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー10階
資本金：80,000,000円
URL　：https://zen.group/